esigner.no

Hjelp og support

Finn svar på vanlige spørsmål, eller ta kontakt med oss.

E-post:hei@esigner.no

Ofte stilte spørsmål

Hvordan signerer jeg et dokument?

Du trenger ingen konto for å signere. Åpne lenken du fikk på e-post eller SMS, eller gå til statussiden for bestillingen, og trykk «Signer» – så autentiserer du deg med BankID.

Hva koster det?

Engangssignering betales per signatur med Vipps – prisen vises før du betaler. Har du mye å signere, kan et abonnement med årlig signaturkvote lønne seg.

Er signaturen juridisk bindende?

Ja. Signering skjer med BankID og er juridisk bindende i tråd med eIDAS-forordningen og norsk rett.

Dokumentet er passordbeskyttet – hva gjør jeg?

Avsenderen som lastet opp dokumentet har satt et passord. Be avsenderen om passordet, skriv det inn på signeringssiden, og du kommer videre til signeringen.

Hvor lenge kan jeg laste ned det signerte dokumentet?

Det ferdig signerte dokumentet er tilgjengelig for nedlasting på statussiden i en periode etter at alle har signert. Last det gjerne ned og ta vare på din egen kopi.

Kan jeg angre et kjøp?

Som forbruker har du angrerett i 14 dager så lenge ingen har signert ennå. Bruk angre-lenken i kvitteringen, eller ta kontakt med oss.

Trenger du mer hjelp?

Send oss en melding, så svarer vi deg på e-post så snart vi kan – normalt innen én virkedag.